Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 89k

Khi mở tài khoản tại 89k, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực trên mọi thiết bịTuân thủ pháp luật địa phương
89k Quy định sử dụng dịch vụ tại 89k
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 89k xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập bất thường.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình khiếu nại.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money hoặc cập nhật số điện thoại? Gửi yêu cầu qua Live Chat; đội xác minh xử lý sau khi kiểm tra danh tính.

Liên hệ về chính sách

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu đóng tài khoản đều được tiếp nhận qua email và Live Chat trong giờ hỗ trợ.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — từ quy trình xác minh ví MoMo đến phạm vi tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng đoán mò; hỏi thẳng là nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin đăng ký. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 89k để nhận phản hồi nhanh về điều khoản giao dịch và quy định tài khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 89k

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản — từ quyền truy cập đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và quy trình khiếu nại.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và tài khoản được kích hoạt. Không cần ký thêm bất kỳ văn bản nào — xác nhận tài khoản là bạn đã đồng ý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ tại thời điểm bạn sử dụng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội xác minh sẽ xử lý sau khi kiểm tra danh tính; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, hoặc nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị bất thường.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản, nội dung điều khoản liên quan và vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi xử lý nhanh hơn.